| 投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱冰箱 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 潮州市 | 投诉人 | 欧女士 |
| 投诉诉求 | 免费维修，更换， | ||
投诉详情：
本人于2020年8月在京东自营商城购买了美菱冰箱，使用1年多，平时正常的置放和保养，结果冰箱使用期间边边角角就开始生锈脱漆，一开始觉得没在意，后期一段时间没在家，回来发现冰箱边角大量脱漆和生锈，脱漆生锈的地方也都是疙疙瘩瘩，就像墙面如果不平擦漆也会很快脱落，家里的环境也是卫生干净，之前购买的老冰箱用了近10年，都外观崭新，不可能购置的新冰箱就是个人问题导致，找了商家一直推卸责任说过了保质期，难道现在电器都只是在保质期内可以使用，而且这分明就是商品在原厂的时候就烤漆出现了问题，还以次充好售卖给消费者，过了质保期就不管不顾，维修就需要庞大的费用，商家现在以过质保为由拒绝处理，购买期间也买了延长保险，求助京东客服也是以外观问题延保不处理，不顾及消费者利益，只能投诉求助平台
处理结果：经核实用户机器整机已过保修期，门体掉漆系腐蚀导致（使用不当导致），需付费维修；已和用户联系解释产品三包保修政策并协商优惠处理，用户拒绝付费，无法满足其免费诉求。
投诉网回复：
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