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已解决:美菱雅典娜冰箱,BCD-569WPCX(B18152)冰箱内胆壁破裂,厂家上门检测报告要求换机,都是京东商家不承认不给换

2022-09-15中国家电质量投诉网

投诉行业 美菱 投诉品牌 美菱雅典娜冰箱,BCD-569WPCX(B18152)
投诉地区 甘肃省 -- 兰州市 投诉人 胡先生
投诉诉求 要求按照检测报告结果换新机


投诉详情:
双十一买的美菱雅典娜双开门冰箱,使用过程中发现冰箱内胆壁冻裂,厂家上门检测出具检测报告,意见是换新机,但是京东自营旗舰店以过保为由拒绝换机,产品质量有问题厂家都已经同意换新机了,京东商家为何如此霸道蛮横无理的拒绝。

处理结果:此单经核实用户未在京东购买订单上发起服务申请。已联系用户解释并指导,需在京东购买冰箱的订单页面发起服务申请,待用户申请后由京东商家为用户处理。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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