| 投诉行业 | 美菱 | 投诉品牌 | 美菱 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 张女士 | |
| 投诉诉求 | 折旧换机 | ||
投诉详情：
冰箱有点曲折，10月31号下的单，但是使用是在十一月中旬才用的（中间因为运输中面板被撞坏了，换了一次正式使用是11月中旬才正常使用的）在11月30日因为冰箱发出异常的咕噜咕噜水的声音，通过咨询当时买冰箱的导购，导购让其打售后电话，说是正常现象，直到2023年1月11号晚上发现冰箱冷冻室内所有的东西全化了，打电话让维修人员过来看，维修人员通过监测说是内漏，要拉修，但是本人不同意，因为一拉修就会将发泡层破坏，重排管道，修好了发泡又成问题了，这样整个冰箱以后就是一直无休止的修理状态，所以要求换机或者折旧，本人无法接受拉修的处理，经过投诉昨天有人联系我，说是如果真的是内漏，不需要我说就换机，结果第二次打电话又说只修不换，一年的冰箱实在无法接受，而且买上使用一个月之后就发出异常的声音，因为没有影响正常使用，所以没有管，但是最终就出现了内漏，不制冷的状况了
处理结果：此单用户重复投诉：经核实用户购机已超1年时间，不符合三包退换货规定，多次与用户联系协商维修，用户拒绝，请贵司协助解释，如用户同意维修可直接致电我公司统一客服热线4008111666.
投诉网回复：
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